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Customer Service Specialist (m/w/d)

Die Schülke & Mayr GmbH ist ein traditionsreiches Hamburger Healthcare-Unternehmen und seit mehr als 130 Jahren führend in den Bereichen Infektionsprävention und Hygienelösungen. Unsere mehr als 1.000 Mitarbeitenden sind weltweit in den Kernbereichen Hygiene und Desinfektion tätig. Wir produzieren Medizinprodukte und Arzneimittel in Form von Desinfektionsmitteln und Antiseptika, aber auch Biozide, medizinische und kosmetische Hautpflegemittel und Systemreiniger. Damit bieten wir umfassenden Schutz vor schädlichen Keimen. Unsere Mission: Wir schützen Leben weltweit.

 

 

Reibungslose Prozesse und begeisterte Kunden | Dein Einsatz 

 

  • In Deiner Rolle wickelst Du eingehende Aufträge  und Angebots-Anfragen ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei den angebundenen EDI- und Kundenportalen 

  • Auch die Reklamationsbearbeitung – einschließlich der Meldung beim Qualitätsmanagement und der Ausfertigung der Rechnungen bzw. Gutschriften wissen wir bei Dir in den besten Händen

  • Fachkundig betreust und berätst Du den Dir zugeordneten Kundenkreis und kümmerst Dich neben der allgemeinen Korrespondenz auch um die Erstellung von Preislisten, Umsatzstatistiken und deren Auswertung, die Prüfung und Abrechnung von Differenzgutschriften sowie das Monitoring von Akzelerationsmaßnahmen  

  • Ganz gleich, ob Kundendaten, Preise oder Konditionen – dank Deiner zuverlässigen Stammdatenpflege sind in unserem System alle Daten auf dem aktuellen Stand 

  • Du wirst bei abteilungsübergreifenden Projekten mitarbeiten und diese auch eigenverantwortlich durchführen 

  • Nicht zuletzt unterstützt Du unseren Außendienst in seinem Jahresvereinbarungsprozess mit unseren Kund:innen sowie bei Kundenanfragen  

 

Überzeugt auf ganzer Linie | Dein Profil 

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder eine vergleichbare Qualifikation 

  • Fundierte Kenntnisse in SAP ERP (vorzugsweise Modul SD) und idealerweise bewandert im Customer-Relationship-Management (CRM) 

  • Erste Projekterfahrung aus abteilungsübergreifenden Projekten 

  • Sehr gutes Prozessverständnis aus dem Vertrieb und / oder dem Vertriebsinnendienst 

  • Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Teamplayer (m/w/d) mit einer selbstständigen, strukturierten Arbeitsweise 

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

 

Weiß zu begeistern | unser Angebot 

 

 

  • Klasse Leistung zahlt sich aus: Wir wissen Deinen Einsatz zu schätzen und belohnen ihn mit einer überdurchschnittlichen Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge sowie einer Zusatz- und Pflegeversicherung. 
  • Arbeit und Freizeit in Balance: Eine 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, gibt Dir den nötigen Freiraum, um Familie, Hobbies und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Apropos Familie: Damit Deine Kleinen stets gut versorgt sind, bekommst Du von uns einen Kita-Zuschuss. Darüber hinaus stehen Dir pro Jahr 30 Urlaubstage zur Verfügung – zum Abschalten, Kraft tanken und Zeit mit der Familie genießen.  
  • Gemeinsam jedes Ziel erreichen: Mit Pioniergeist, internationalem Spirit und Mut zu neuen Ideen entwickeln wir uns stetig weiter. Wir übertragen Dir von Beginn an Verantwortung und unterstützen Dich auf ganzer Linie bei Ihren neuen Aufgaben, z. B. mit bedarfsgerechten Weiterbildungen und konstruktivem Feedback im Rahmen des jährlichen Mitarbeitergesprächs. Bei uns stehen Dir alle Türen offen, um fachlich und persönlich voranzukommen – nur hindurchgehen musst Du selbst. 
  • Richtig gut in Fahrt: Ganz gleich, ob Du ein eigenes Jobrad leasen, den Zuschuss zur HVV ProfiCard nutzen oder die freien Parkplätze auf unserem Betriebsgelände in Anspruch nehmen möchtest – mit uns bist Du auf allen Wegen mobil. 
  • Rundum gut versorgt: Frisch gekochte Menüs aus der betriebseigenen Kantine, ein ergonomischer Arbeitsplatz und ein breit aufgestelltes Gesundheitsmanagement – Du siehst schon: Für Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden ist bei uns bestens gesorgt. 

 

Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt online – inklusive Starttermin und Gehaltswunsch. 

Sie haben noch Fragen? Mirja Voß-Nemitz, Telefon 040-52100 0, beantwortet sie gerne. 


Schülke & Mayr GmbH 

Human Resources 

Robert-Koch-Straße 2 

22851 Norderstedt 

www.schuelke.com 

 

Arbeitsort: Norderstedt

Anstellungsart: unbefristet

 

 

 

 

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