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Customer Service Manager (m/w/d)

Die Schülke & Mayr GmbH ist ein traditionsreiches Hamburger Healthcare-Unternehmen und seit mehr als 130 Jahren führend in den Bereichen Infektionsprävention und Hygienelösungen. Unsere mehr als 1.000 Mitarbeitenden sind weltweit in den Kernbereichen Hygiene und Desinfektion tätig. Wir produzieren Medizinprodukte und Arzneimittel in Form von Desinfektionsmitteln und Antiseptika, aber auch Biozide, medizinische und kosmetische Hautpflegemittel und Systemreiniger. Damit bieten wir umfassenden Schutz vor schädlichen Keimen. Unsere Mission: Wir schützen Leben weltweit.

 

 

Vertrieb mit Strategie und Leidenschaft | Dein Einsatz 

 

  • Bei Dir liegt die fachliche Führung und Entwicklung eines definierten Customer Service Teams  

  • Als Prozess- Profi identifizierst Du potenzielle Prozessverbesserungen in unserem Customer Service und etablierst dabei adäquate KPIs zur Messung der Prozessqualität  

  • Strategische Aufgaben wie die Preislistengestaltung, das Erstellung und Auswerten von Umsatzstatistiken und  Monitoring von Akzelerationsmaßnahmen sind in Deiner Verantwortung 

  • Ebenso liegt die eigenverantwortliche Durchführung von abteilungsübergreifenden Projekten in Deiner Hand  

  • Außerdem unterstützt Du unseren Außendienst im Jahresvereinbarungsprozess sowie bei Kundenanfragen und arbeitest für einen definierten Bereich in der Auftragssachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung mit  

 

Überzeugt auf ganzer Linie | Dein Profil 

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich Customer Service. 

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise im Pharmaumfeld. 

  • Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office 365 und idealerweise Erfahrung mit SAP ERP (Modul SD) und CRM-Systemen 

  • Fundiertes Prozessverständnis im Vertrieb sowie erste Erfahrungen in abteilungsübergreifenden Projekten

  • Authentizität, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Mitarbeiter fachlich zu führen

  • Affinität für Change-Management und die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

 

Weiß zu begeistern | unser Angebot 

 

 

  • Klasse Leistung zahlt sich aus: Wir wissen Deinen Einsatz zu schätzen und belohnen ihn mit einer überdurchschnittlichen Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge sowie einer Zusatz- und Pflegeversicherung. 
  • Arbeit und Freizeit in Balance: Eine 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, gibt Dir den nötigen Freiraum, um Familie, Hobbies und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Apropos Familie: Damit Deine Kleinen stets gut versorgt sind, bekommst Du von uns einen Kita-Zuschuss. Darüber hinaus stehen Dir pro Jahr 30 Urlaubstage zur Verfügung – zum Abschalten, Kraft tanken und Zeit mit der Familie genießen.  
  • Gemeinsam jedes Ziel erreichen: Mit Pioniergeist, internationalem Spirit und Mut zu neuen Ideen entwickeln wir uns stetig weiter. Wir übertragen Dir von Beginn an Verantwortung und unterstützen Dich auf ganzer Linie bei Ihren neuen Aufgaben, z. B. mit bedarfsgerechten Weiterbildungen und konstruktivem Feedback im Rahmen des jährlichen Mitarbeitergesprächs. Bei uns stehen Dir alle Türen offen, um fachlich und persönlich voranzukommen – nur hindurchgehen musst Du selbst. 
  • Richtig gut in Fahrt: Ganz gleich, ob Du ein eigenes Jobrad leasen, den Zuschuss zur HVV ProfiCard nutzen oder die freien Parkplätze auf unserem Betriebsgelände in Anspruch nehmen möchtest – mit uns bist Du auf allen Wegen mobil. 
  • Rundum gut versorgt: Frisch gekochte Menüs aus der betriebseigenen Kantine, ein ergonomischer Arbeitsplatz und ein breit aufgestelltes Gesundheitsmanagement – Du siehst schon: Für Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden ist bei uns bestens gesorgt. 

 

Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt online – inklusive Starttermin und Gehaltswunsch. 

Sie haben noch Fragen? Mirja Voß-Nemitz, Telefon 040-52100 0, beantwortet sie gerne. 


Schülke & Mayr GmbH 

Human Resources 

Robert-Koch-Straße 2 

22851 Norderstedt 

www.schuelke.com 

 

Arbeitsort: Norderstedt

Anstellungsart: unbefristet

 

 

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